Rohkea ja tunneälykäs johtaminen irtisanomistilanteessa

Tutkija ja kirjailija Brené Brown muistuttaa, että rohkea johtaminen ei tarkoita kovuutta, vaan kykyä olla läsnä vaikeissa tilanteissa. Rohkeus johtamisessa on itseasiassa pehmeyttä, sitä että esihenkilönä uskallat olla aito oma itsesi ja olet läsnä myös vaikeassa tilanteessa.  

Rohkeus, haavoittuvuus ja empatia kulkevat käsi kädessä ja juuri nämä ominaisuudet auttavat esihenkilöä viemään läpi irtisanomistilanteen inhimillisesti ja arvokkaasti. 

Rohkeus kohdata epämukavuus 

Rohkeus ei ole pelottomuutta, vaan valmiutta astua tilanteisiin, joissa ei ole varmuutta lopputuloksesta. Irtisanomistilanteessa tämä tarkoittaa sitä, ettei esihenkilö kierrä tai välttele vaikeaa keskustelua, vaan uskaltaa sanoa asiat selkeästi ja suoraan. 

Haavoittuvuus rakentaa luottamusta 

Moni esihenkilö pelkää näyttää omaa inhimillisyyttään, sillä olemme oppineet työelämässä kätkemään tunteemme ja herkkyytemme. Todellisuudessa juuri esihenkilön aitous ja inhimillisyys vahvistavat luottamusta. On rehellistä sanoa: “Tiedän, että tämä sattuu – eikä tämä ole minullekaan helppoa.” Se ei vähennä johtajan auktoriteettia, vaan tuo tilanteeseen aitoutta. 

Empatia ennen kaikkea 

Brené Brownin mukaan empatia ei ole ratkaisujen tarjoamista, vaan kykyä tunnistaa ja hyväksyä toisen tunne. Kun työntekijä reagoi surulla, vihalla tai hiljaisuudella, tärkeintä on antaa tilaa ja kuunnella. Pienikin ele – katsekontakti, rauhallinen kuuntelu, hetken hiljaisuus – voi kertoa: “Sinä olet tärkeä, ja tunteesi ovat oikeutettuja.” 

Selkeys vähentää tuskaa 

Epäselvä viestintä lisää irtisanottavan epävarmuutta ja loukkaa keskinäistä luottamusta. Irtisanomistilanteessa esihenkilön tehtävä on kertoa suoraan: mikä päätös on tehty, miksi ja mitä se käytännössä tarkoittaa. Samalla on hyvä sanoa ääneen sekin, mitä ei vielä tiedetä. Rehellisyys on vaikeassa tilanteessa arvokkaampaa kuin puolivillainen varmuus tai tosiasioiden kaunistelu. 

Ihmisyyden salliminen 

Lopulta kyse on toisen ihmisen inhimillisestä ja arvostavasta kohtaamisesta. Työntekijä ei muista vain, että hänet irtisanottiin – hän muistaa ennen kaikkea, miten hänet kohdattiin. Siksi esihenkilön tärkein tehtävä on varmistaa, että työntekijä lähtee kokemuksella: 

• Minulle kerrottiin totuus. 
• Minua kohdeltiin arvostaen. 
• Minun tunteeni saivat olla olemassa.

Rohkea ja tunneälykäs johtaja ei voi poistaa irtisanomisen kipua, mutta hän voi estää sen, että kipuun liittyy häpeä tai mitätöinti. 

-Susanna Grundström

Lue lisää :

• Brown, B. (2010). The Power of Vulnerability [TED Talk]. TEDxHouston.
• Brown, B. (2012). Daring Greatly: How the Courage to Be Vulnerable Transforms the Way We Live, Love, Parent, and Lead. Gotham Books.
• Brown, B. (2018). Dare to Lead: Brave Work. Tough Conversations. Whole Hearts. Random House.